Agb

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich
2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten
3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
4. Lieferbedingungen
5. Bezahlung
6. Widerrufsrecht
7. Eigentumsvorbehalt
8. Transportschäden
9. Gewährleistung und Garantien
10. Haftung
11. Verhaltenskodex
12. Vereinbarung zur Nutzung des Trusted Shops Käuferschutzes
13. Streitbeilegung
14. Schlussbestimmungen

 

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop durch Verbraucher und Unternehmer gelten die nachfolgenden AGB.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Gegenüber Unternehmern gilt: Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir dem ausdrücklich zugestimmt haben.

1.1 Bezugsberechtigung für bestimmte Produkte

Ein Teil der in unserem Online-Shop angebotenen Produkte sind Medizinprodukte der Klasse III. Die Abgabe von Medizinprodukten erfolgt nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Abgabebeschränkungen. Darüber hinaus verkaufen wir bestimmte, im jeweiligen Produktangebot entsprechend gekennzeichnete kosmetische und sonstige Produkte ausschließlich an Personen mit der für das jeweilige Produkt erforderlichen beruflichen Qualifikation oder Bezugsberechtigung. Die hierfür geltenden Anforderungen werden im jeweiligen Produktangebot angegeben.

Für den Erwerb solcher Produkte ist eine entsprechende berufliche Qualifikation bzw. Bezugsberechtigung erforderlich. EB Beautywell Trading GmbH ist berechtigt, vor Annahme oder Ausführung einer Bestellung geeignete Nachweise über die Identität, berufliche Qualifikation und/oder Bezugsberechtigung des Bestellers anzufordern.

Die vom Besteller vorgelegten Angaben und Nachweise werden von EB Beautywell Trading GmbH anhand der dem Unternehmen zur Verfügung stehenden und zumutbaren Möglichkeiten in dem Umfang überprüft, in dem eine solche Überprüfung tatsächlich möglich ist. Die Vorlage von Unterlagen begründet keinen Anspruch auf Belieferung.

Bestehen nach der Prüfung Zweifel an der Echtheit, Aktualität, Vollständigkeit oder Aussagekraft der vorgelegten Unterlagen oder kann die erforderliche Qualifikation bzw. Bezugsberechtigung nach Prüfung durch EB Beautywell Trading GmbH nicht ausreichend festgestellt werden, behalten wir uns vor, die Bestellung der betreffenden Produkte abzulehnen bzw. nicht auszuführen.

Die für einzelne Produkte geltenden Abgabebeschränkungen und Anforderungen ergeben sich zusätzlich aus den jeweiligen Produktinformationen im Online-Shop.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten

Der Kaufvertrag kommt zustande mit EB Beautywell Trading GmbH.

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt für sich allein noch keine Annahme Ihres Angebots dar.

Bei Produkten, für deren Erwerb keine gesonderte Prüfung der Qualifikation oder Bezugsberechtigung erforderlich ist, nehmen wir Ihr Angebot innerhalb von zwei Tagen an, indem

• wir eine Annahmeerklärung in separater E-Mail abgeben oder
• gegebenenfalls die Zahlungstransaktion durch unseren Dienstleister oder den ausgewählten Zahlungsdienstleister durchgeführt wird. Der Durchführungszeitpunkt der Zahlungstransaktion richtet sich nach der jeweils ausgewählten Zahlungsart (s. unter „Bezahlung“).

Die für Sie relevante Alternative richtet sich danach, welches der aufgezählten Ereignisse als erstes eintritt.

Für Produkte, für deren Erwerb eine Prüfung der beruflichen Qualifikation oder Bezugsberechtigung gemäß Ziffer 1.1 erforderlich ist, gelten abweichend die folgenden Regelungen:

Ein Vertrag über diese Produkte kommt erst zustande, nachdem wir die erforderliche Qualifikation bzw. Bezugsberechtigung geprüft und als ausreichend nachgewiesen festgestellt haben und Ihnen unsere ausdrückliche Annahmeerklärung per E-Mail, gegebenenfalls in Form einer Versandbestätigung, zugegangen ist. Eine zuvor versandte Bestell- oder Zahlungseingangsbestätigung sowie die Durchführung der Zahlungstransaktion stellen bei diesen Produkten keine Annahme Ihres Angebots dar.

Soweit die für die Prüfung erforderlichen Angaben und Nachweise noch nicht vollständig vorliegen, fordern wir diese unverzüglich nach Eingang der Bestellung per E-Mail an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse an. Bitte übermitteln Sie die angeforderten Angaben und Nachweise innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Zugang unserer Aufforderung. Liegen sie nach Ablauf dieser Frist nicht vollständig vor, sind wir berechtigt, die Bestellung hinsichtlich der betreffenden Produkte abzulehnen.

Nach Eingang der vollständigen Angaben und Nachweise prüfen wir die Bezugsberechtigung und nehmen Ihr Angebot bei positivem Prüfungsergebnis innerhalb von zwei Arbeitstagen auf die vorstehend beschriebene Weise an oder teilen Ihnen innerhalb dieser Frist die Ablehnung mit. Unabhängig davon endet die Annahmefrist spätestens mit Ablauf von zehn Arbeitstagen nach Absendung unserer ersten Aufforderung zur Vorlage der erforderlichen Angaben und Nachweise. Erinnerungen oder weitere Nachweisanforderungen verlängern diese Höchstfrist nicht und setzen sie nicht erneut in Gang. In unserer ersten Aufforderung nennen wir Ihnen das konkrete Datum, an dem diese Höchstfrist endet. Liegen die erforderlichen Angaben und Nachweise bereits bei Eingang der Bestellung vollständig vor, beträgt die Annahmefrist zwei Arbeitstage ab Eingang der Bestellung.

Sie können Ihr Angebot hinsichtlich der prüfpflichtigen Produkte ab Abgabe der Bestellung jederzeit bis zur Annahme durch uns ohne Angabe von Gründen und kostenfrei zurücknehmen (Stornierung). Hierfür genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber uns, beispielsweise per E-Mail an kontakt@hyamarkt.de. Die Stornierung wird mit Zugang Ihrer Erklärung bei uns wirksam und bedarf keiner Zustimmung oder Bestätigung durch uns. Dieses Recht gilt sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer. Es besteht unabhängig von einem gesetzlichen Widerrufsrecht; gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.

Bei einer Stornierung, einer Ablehnung durch uns oder einem Ablauf der jeweils geltenden Annahmefrist ohne Annahme erlischt Ihr Angebot hinsichtlich der betreffenden Produkte. Wir führen die Bestellung insoweit nicht aus und heben eine hierfür bestehende Warenreservierung auf. Über eine Ablehnung oder den Ablauf der Annahmefrist ohne Annahme informieren wir Sie unverzüglich. Eine spätere Bearbeitung und ein Vertragsschluss hinsichtlich dieser Produkte bedürfen Ihrer erneuten ausdrücklichen Zustimmung.

Je nach gewählter Zahlungsart wird die Zahlungstransaktion bereits im Bestellprozess und damit vor Abschluss der Prüfung und vor Vertragsschluss durchgeführt; der entsprechende Betrag wird dabei bereits eingezogen oder Ihrem Zahlungsmittel belastet. Im Fall einer Stornierung, einer Ablehnung oder eines Ablaufs der Annahmefrist ohne Annahme erstatten wir sämtliche bereits vereinnahmten Zahlungen für die betreffenden Produkte einschließlich der auf diese entfallenden Versandkosten unverzüglich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Entfällt die gesamte Bestellung, umfasst die Erstattung sämtliche hierfür vereinnahmten Zahlungen einschließlich der Versandkosten. Stornierungs-, Prüfungs-, Reservierungs- oder Bearbeitungsgebühren werden hierfür nicht erhoben.

Arbeitstage im Sinne dieser Regelungen sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Geschäftssitz der EB Beautywell Trading GmbH. Bei der Berechnung der zehntägigen Höchstfrist wird der Tag der Absendung unserer ersten Aufforderung nicht mitgerechnet. Bei der fünftägigen Vorlagefrist wird der Tag des Zugangs der Aufforderung nicht mitgerechnet. Bei den zweitägigen Annahmefristen wird der Tag des Eingangs der Bestellung beziehungsweise der vollständigen Angaben und Nachweise nicht mitgerechnet. Die jeweilige Frist endet mit Ablauf ihres letzten Arbeitstages.

Bei Bestellungen, die sowohl prüfpflichtige als auch nicht prüfpflichtige Produkte enthalten, kann die Annahme hinsichtlich der einzelnen Produkte getrennt erfolgen. Das vorstehende Stornierungsrecht bezieht sich auf die noch nicht angenommenen Angebote hinsichtlich der prüfpflichtigen Produkte.

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die Vertragssprache ist Deutsch.

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Der Vertragstext ist aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

4. Lieferbedingungen

4.1 Versand und Lieferoptionen

Wir liefern an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Die jeweils verfügbaren Versandarten, Versanddienstleister und Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess vor Abgabe Ihrer Bestellung angezeigt.

Je nach Lieferland, Lieferadresse und Verfügbarkeit bieten wir insbesondere den Versand mit DHL, DHL Express und UPS Express an. Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand insbesondere mit DHL sowie, soweit angeboten, mit DHL Express oder UPS Express. Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands erfolgt der Versand überwiegend per Expressversand. Ein Anspruch auf die Verfügbarkeit eines bestimmten Versanddienstleisters besteht nur, soweit dieser im jeweiligen Bestellprozess ausdrücklich angeboten und ausgewählt wurde.

Die Versandkosten richten sich insbesondere nach dem Bestimmungsland, der gewählten Versandart sowie gegebenenfalls Gewicht und Umfang der Sendung. Die für die jeweilige Bestellung anfallenden Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.

4.2 Lieferungen außerhalb der Europäischen Union

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union kann die Sendung einer Einfuhr- und Zollabfertigung im Bestimmungsland unterliegen. Die Dauer der Zollabfertigung liegt außerhalb unseres Einflussbereichs und kann zu einer Verlängerung der Lieferzeit führen.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union ist der Besteller verpflichtet, sich vor Abgabe der Bestellung über die für die bestellten Produkte geltenden Einfuhr- und Zollbestimmungen des Bestimmungslandes sowie über etwaige erforderliche Einfuhrgenehmigungen und zusätzlich anfallende Einfuhrabgaben, Steuern, Zölle und Gebühren zu informieren. Der Besteller hat die ihm obliegenden Voraussetzungen für die rechtmäßige Einfuhr sicherzustellen. Unsere eigenen gesetzlichen Prüfungs-, Informations- und Mitwirkungspflichten bleiben hiervon unberührt.

Der Besteller hat die für die Einfuhr und Zustellung erforderliche Mitwirkung zu leisten und insbesondere erforderliche Angaben oder Unterlagen bereitzustellen sowie die im Bestimmungsland anfallenden Einfuhrabgaben, Steuern, Zölle und Gebühren zu entrichten, soweit im Bestellprozess nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Benennt der Besteller einen abweichenden Empfänger, hat er die erforderliche Mitwirkung mit diesem abzustimmen.

Verletzt der Besteller die ihm obliegenden Einfuhr-, Zahlungs- oder Mitwirkungspflichten oder gerät er mit der Annahme der ordnungsgemäß angebotenen Lieferung in Verzug und entstehen uns hierdurch zusätzliche Kosten, können wir deren Ersatz verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen des jeweiligen Ersatzanspruchs vorliegen. Dies kann insbesondere tatsächlich entstandene und erforderliche Rücktransport-, Lager- und erneute Zollabfertigungskosten umfassen. Kosten, die auf einer von uns zu vertretenden Pflichtverletzung beruhen, sowie vermeidbare, erstattete oder anderweitig ausgeglichene Kosten werden nicht berechnet. Wir weisen die geltend gemachten Kosten auf Verlangen nach. Eine Aufrechnung mit einem Rückzahlungsanspruch des Bestellers erfolgt nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen. Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf richten sich die Kostentragung und die Rückzahlung nach den gesetzlichen Widerrufsregelungen und unserer Widerrufsbelehrung. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

4.3 Selbstabholung

Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit der Abholung bei EB Beautywell Trading GmbH, Hildesheimer Str. 85, 30880 Laatzen, Deutschland zu den nachfolgend angegebenen Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Geschäftssitz, von 09:00 bis 16:00 Uhr.

5. Bezahlung

5.1 Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebenen Preise. Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union enthalten die gegenüber Verbrauchern angegebenen Gesamtpreise die jeweils gesetzlich anfallende Umsatzsteuer.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union werden die Preise grundsätzlich ohne deutsche Umsatzsteuer berechnet, soweit die Voraussetzungen für eine umsatzsteuerfreie Ausfuhrlieferung vorliegen.

Bei der Einfuhr in das Bestimmungsland können zusätzliche Kosten entstehen, insbesondere Einfuhrumsatzsteuer, Zölle, Verzollungs-, Vorlage- und Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters sowie sonstige Steuern, Gebühren oder behördliche Abgaben. Diese Kosten sind nicht Bestandteil des von uns berechneten Kaufpreises und werden vom Empfänger getragen, soweit im Bestellprozess nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Die Höhe und Art dieser Kosten richten sich nach den Vorschriften des jeweiligen Bestimmungslandes und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

5.2 Zahlungsarten

Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Je nach Lieferland, Bestellwert und weiteren Voraussetzungen können einzelne Zahlungsarten nicht verfügbar sein.

Nachnahme
Die Zahlung per Nachnahme ist ausschließlich bei Lieferungen innerhalb Deutschlands verfügbar. Der maximale Bestellwert für diese Zahlungsart beträgt 3.500 Euro. Sie zahlen den Kaufpreis direkt beim Zusteller. Zusätzlich fallen Kosten in Höhe von 12,85 Euro an.

Debit- und Kreditkarten (über PayPal)
Im Bestellprozess geben Sie Ihre Debit- oder Kreditkartendaten an. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal. Weitere Informationen zum Zeitpunkt der Belastung und zur Zahlungsabwicklung erhalten Sie im Bestellprozess.

Apple Pay (über Mollie)
Um den Rechnungsbetrag über Apple Pay bezahlen zu können, müssen die technischen und vertraglichen Voraussetzungen für die Nutzung von Apple Pay erfüllt sein. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.

Google Pay (über PayPal)
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“) bezahlen zu können, müssen Sie bei Google registriert sein, die Funktion Google Pay aktiviert haben, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.

Klarna (über Mollie)
In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden („Klarna“) bieten wir Ihnen die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsoptionen an. Die jeweils verfügbaren Zahlungsoptionen können insbesondere vom Lieferland, Bestellwert und den Voraussetzungen des Zahlungsdienstleisters abhängen. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellprozess und gegebenenfalls in Ihrem Klarna-Konto.

PayPal
In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bieten wir Ihnen die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsoptionen an. Die jeweils verfügbaren Zahlungsoptionen können insbesondere vom Lieferland und den Voraussetzungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen. Weitere Informationen zur jeweiligen Zahlungsabwicklung erhalten Sie im Bestellprozess und gegebenenfalls in Ihrem PayPal-Konto.

Zahlungsabwicklung über Mollie
Bestimmte im Bestellprozess angebotene Zahlungsarten werden über den Zahlungsdienstleister Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande, abgewickelt. Hierzu gehören die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten Sofortüberweisung, Apple Pay, iDEAL | Wero, Karte, Bezahle mit Klarna, Przelewy24, Belfius Pay Button und Satispay. Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Je nach gewählter Zahlungsart können zusätzliche Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

6. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht, wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben, zu. Unternehmern wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt. Das in Ziffer 2 geregelte Recht zur kostenfreien Stornierung vor Annahme des Angebots bei prüfpflichtigen Produkten bleibt hiervon unberührt und gilt auch für Unternehmer.

7. Eigentumsvorbehalt

Das Produkt bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Für Unternehmer gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an dem Produkt bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor. Sie dürfen die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsbetrieb weiterveräußern; sämtliche aus diesem Weiterverkauf entstehenden Forderungen treten Sie – unabhängig von einer Verbindung oder Vermischung der Vorbehaltsware mit einer neuen Sache – in Höhe des Rechnungsbetrages an uns im Voraus ab, und wir nehmen diese Abtretung an. Sie bleiben zur Einziehung der Forderungen ermächtigt, wir dürfen Forderungen jedoch auch selbst einziehen, soweit Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen. Die uns zustehenden Sicherheiten werden wir auf Ihr Verlangen insoweit freigeben, als der realisierbare Wert der Sicherheiten den Wert der offenen Forderungen um mehr als 10 % übersteigt.

8. Transportschäden

Für Verbraucher gilt: Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

Für Unternehmer gilt: Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht auf Sie über, sobald wir die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert haben.

9. Gewährleistung und Garantien

Mängelhaftungsrecht

Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

Die nachstehenden Einschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden:

• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist,
• bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten),
• im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart, oder
• soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Beschränkungen gegenüber Unternehmern

Gegenüber Unternehmern gelten als Vereinbarung über die Beschaffenheit der Ware nur unsere eigenen Angaben und die Produktbeschreibungen des Herstellers, die in den Vertrag einbezogen wurden; für öffentliche Äußerungen des Herstellers oder sonstige Werbeaussagen übernehmen wir keine Haftung. Für Unternehmer beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neu hergestellten Sachen ein Jahr ab Gefahrübergang. Der vorige Satz gilt nicht bei einer Sache, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden ist und dessen Mangelhaftigkeit verursacht hat.

Die gesetzlichen Verjährungsfristen für den Rückgriffsanspruch nach § 445a BGB bleiben unberührt.

Hinweis gegenüber Kaufleuten

Unter Kaufleuten gilt die in § 377 HGB geregelte Untersuchungs- und Rügepflicht. Unterlassen Sie die dort geregelte Anzeige, so gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, dass es sich um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Dies gilt nicht, falls wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben.

Hinweise gegenüber Verbrauchern

Beim Kauf von Waren hat das Gewährleistungsrecht eine Mindestdauer von zwei Jahren. Bitte beachten Sie zum Gewährleistungsrecht bei Waren auch die harmonisierte Mitteilung nach der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 (sog. Gewährleistungslabel).

Garantien und Kundendienst

Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.

Kundendienst: Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Geschäftssitz, von 09:00 bis 16:00 Uhr unter der Telefonnummer 0511 6539 1799 sowie per E-Mail unter kontakt@hyamarkt.de.

10. Haftung

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt

• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
• bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
• soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten), durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

11. Verhaltenskodex

Folgenden Verhaltenskodizes haben wir uns unterworfen:

• Trusted Shops (https://business.trustedshops.de/quality-criteria-de)

12. Vereinbarung zur Nutzung des Trusted Shops Käuferschutzes

Sie können bei uns aufgegebene Bestellungen im Rahmen des kostenlosen Trusted Shops Käuferschutzes Basic nach Maßgabe der Trusted Shops Käuferschutzbedingungen bis zu einem Betrag von 100 Euro je Einkauf absichern. Darüber hinaus bietet Trusted Shops gemeinsam mit einem Garantiegeber eine kostenpflichtige Absicherung an. Es gelten die Trusted Shops Käuferschutzbedingungen.

Der Abschluss des Käuferschutzes erfolgt durch Klick auf den entsprechend bezeichneten Button der sogenannten Trustcard, die nach Durchführung einer Bestellung als Pop-Up auf der Bestell-Danke-Seite erscheint. Sofern Sie bereits für den Käuferschutz registriert sind, wird Ihre Bestellung automatisch abgesichert (automatischer Käuferschutz), ohne dass Sie auf den Button klicken.

Um Ihnen den (automatischen) Käuferschutz anbieten zu können, muss die Trustcard auf Bestelldaten zugreifen, die im Zwischenspeicher Ihres Browsers abgelegt sind. Hierzu werden ein Hash-Wert Ihrer E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer und Bestellsumme an Trusted Shops übermittelt.

Sofern Sie bereits für den Käuferschutz registriert sind, wird Ihre Bestellung automatisch abgesichert. Sofern Sie noch nicht für den Käuferschutz registriert sind, können Sie sich wie oben beschrieben über die Trustcard registrieren.

Informationen zum Datenschutz bei Trusted Shops sind den oben verlinkten Käuferschutzbedingungen angefügt.

13. Streitbeilegung

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

14. Schlussbestimmungen

Sind Sie Unternehmer, dann gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Sind Sie Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen uns und Ihnen unser Geschäftssitz.